Hoor de wind waait…

Donderdag 4 november, de dag begint lekker, want het regende en de bladeren vielen onstuimig van de bomen. Dat mag de pret niet drukken en bij mij zeker niet, want vandaag staat het FirstClass congres op het programma en dat is een jaarlijks terugkerende traditie voor deze klantengroep. Waarom is het dan zo speciaal en ben ik zo goed gehumeurd? Nou dat komt door de media en alle recensies over het musicalstuk waar wij heen gaan, namelijk “Soldaat van Oranje“.

Read More

Een belletje op de woensdagmorgen….

Je zit koud op je plek en wrijft nog wat slaap uit je ogen en logt in op je PC. De woensdag is altijd zo’n 50/50 dag… bij ons op de zaak zeggen we altijd, dat meneer Zaagmans weer langskomt :-). In de loop van de ochtend gaat mijn telefoon en de persoon aan de andere kant stelt zich netjes voor, maar er gaat nog geen belletje rinkelen bij mij.

Beste Gert, je zit bij de laatste 9 Contact Center Managers van het jaar, die nog in de race zijn voor de CCMA Award 2010. De woensdag verandert ineens in een zonnige dag (dit terwijl het volop regent buiten) en ik kan mijn geluk niet op, want bij de laatste 9 Managers van Nederland zitten is niet niks. Ze willen bij mij langskomen met een 2-koppige jury om mij te komen jureren. Ik denk bij mezelf, hoe eerder… hoe beter. Dus we plannen een afspraak in en ik denk bij mezelf “het al me toch niet gebeuren hè“. Stel je voor…. Neeeee, ik blijf rustig en wacht het bezoek van de juryleden af en zal laten zien hoe mijn dagelijkse werk eruit ziet en wat mij uniek maakt ten opzichte van de andere genomineerden.

Wordt vervolgd…