De achtbaan

De Achtbaan

Tja, waar begin je dan? Woorden schieten tekort en emoties lopen hoog op… Nee, geen negatieve emoties, maar wel diegene van afscheid en de daarbij horende herinneringen!

Ja, na 16 jaar en 2 maanden stop ik als Manager Support van de AFAS Academy. WAT???? Ja, het is echt waar. Al vaker gesprekken gevoerd met collega’s en directieleden over mijn toekomst binnen dit mooie bedrijf, maar dit was dan vrijblijvend en nog erg abstract. Totdat Arnold Mars (CFO) mij vroeg mijn ideeën op papier te zetten.

  • Donderdag 18-08 presenteerde ik deze aan hem
  • Vrijdag 02-09 had ik een gesprek met Arnold en Herman Zondag (mijn direct leidinggevende)
  • Maandag 05-09 akkoord

Gert bij AFAS in 2000


Read More

Zes manieren om het aantal calls te verminderen…

16 mei kreeg ik een e-mail binnen vanuit het Contact Center Magazine Online (zie hieronder)

Stel dat u zelf een artikel zou schrijven voor CCM over klantenservice en de uitdagingen waar organisaties met grootschalig klantcontact voor staan. Waar zou dat artikel over gaan? Stuur ons 1 alinea met de hoofdlijnen van uw idee. Wij belonen het Beste Idee met de daadwerkelijke plaatsing van uw artikel in het laatste nummer dat voor de zomer uitkomt. CCM 6/7 verschijnt nog net vóórdat de zomervakantie in Nederland losbarst, opof rond 4 juli 2012.

Read More

Onderscheid jij je ook…

Het jaar 2004, ik had net 4 jaar een relatie met mijn huidige vrouw. We gingen met de gehele schoonfamilie naar de familie in Friesland. Mijn vrouw d´r oom en neef zijn boer en houden koeien en leven voor een groot deel van de opbrengst van de melk.

Zo gezegd is zo gedaan, maar nee… je zult eerst 2 uur in de auto moeten zitten. Een prachtige boerderij in Hantum, waar alle koeien staan. Er wordt mij gevraagd of ik het leuk vind om te helpen bij het melken! Als nieuw lid binnen de familie moet ik nog mijn credits verdienen, dus het antwoord was simpel. 10 minuten later stond ik in mijn overal in de melkput samen met Boer Berend. Na +/- 2 ½ uur hadden we 100 koeien gemolken en konden we tevreden aanschuiven bij de BBQ.

Read More

Vriendschap is uniek, koester het!

We kennen het allemaal: het ene moment heb je vrienden en het andere moment zijn ze nergens te bekennen. Zolang je elkaar maar weer terugziet is dit geen probleem. Wees daarom zuinig op de vriendschappen die je hebt en vind niet alles vanzelfsprekend.

Juist in de zware tijden leer jij je echte vrienden kennen. Vaak blijft er dan één hand over (als je geluk hebt). Ik kan oprecht zeggen dat ik deel uitmaak van een hele bijzondere vriendengroep en dat wij, ondanks de wisselende contacten, oprecht blijven. Wij hebben in de afgelopen jaren lief & leed gedeeld en dat heeft ons nog dichter bij elkaar gebracht.

Read More

Sinterklaas spelen…

Afgelopen zaterdag was het dan zover, AZ – Heerenveen in een uitverkocht AFAS Stadion! Maar wat is daar nu zo speciaal aan? Het stadion zit altijd vol met enthousiaste AZ aanhangers! Deze dag werd de AFAS/AZ Sjaal uitgedeeld aan alle supporters. De supporters konden zelf via internet stemmen op 1 van de 3 sjaals, die AFAS en AZ hadden ontworpen. Met 59% van de stemmen heeft deze sjaal gewonnen.

Vanuit Leusden gingen ruim 40 collega’s/familie en vrienden in de AZ-spelers bus naar Alkmaar. Al deze enthousiastelingen hadden zich aangeboden om als vrijwilliger de 17.000 sjaals uit te delen. Om 17.30 gingen de hekken open en voor die tijd moesten we ervoor zorgen dat we alles goed was voorbereid. We hebben alle dozen geopend en de sjaals al uit de verpakking gehaald om zo weer tijd te besparen en de AZ supporters snel te kunnen voorzien van en warme sjaal. En deze warme sjaal kwam van pas, met temperaturen van rond het vriespunt.

Read More