Hoe is mijn #2Advance presentatie verlopen?

Het was een geweldige dag bij AFAS. Jezelf mogen presenteren voor zo’n divers publiek & een vak-jury is leuk en spannend! Het belangrijkste wat ik heb geleerd in de weg er naartoe, is het kritisch kijken naar jezelf. Houd jezelf de spiegel voor en stel jezelf de vraag: “Waar wil ik naartoe en wat doe ik hieraan?”

Mijn eerste auto

Read More

Een goede voorbereiding…

Inderdaad… is het halve werk! In dat kader hebben wij (Procesleiders & Manager Support) een presentatie training gehad van I.V.A. training uit Driebergen. Deze dag zijn we ’s ochtends gestart met theorie en het direct hiervan toepassen in de praktijk.

  • Hoe stel jij jezelf voor? (pitch)
  • Hoe kom je verbaal en non-verbaal over?
  • Wat zeg je wel en wat niet?
  • Wat zijn je valkuilen?
  • Wat wil je overbrengen aan je publiek?

IVA

 

Read More

Visie delen in plaats van zingen met Ali B? Ja, het is echt zo en jij kunt erbij zijn.

Als AFAS zijn wij constant bezig met vernieuwing en innovatie. Niet alleen wat software betreft, maar ook met betrekking tot visie en de ontwikkeling van mensen.

In deze context doen we dit jaar weer iets geks, iets vernieuwends, iets ongekends in Nederland, namelijk: 5 April 2013 #2Advance

En jij kunt erbij zijn!

Ali B, Brownie Dutch en Gert van A.

Read More

Hoe begon het 12,5 jaar geleden bij AFAS?

12,5 jaar in dienst en dit alles begon op 01-08-2000 bij AFAS in Leusden. Ik kan een boek schrijven over wat ik heb meegemaakt en welke groei ik heb mogen doormaken. Maar ik houd het bij onderstaand stuk uit het jaar 2000.

Bij deze wil ik iedereen bedanken die in mij is blijven geloven en die mij altijd hebben gesteund, ook in mindere tijden! Ik ben als mens gegroeid en volwassen geworden in mijn periode bij AFAS en dat neemt niemand mij meer af.

Read More

Zes manieren om het aantal calls te verminderen…

16 mei kreeg ik een e-mail binnen vanuit het Contact Center Magazine Online (zie hieronder)

Stel dat u zelf een artikel zou schrijven voor CCM over klantenservice en de uitdagingen waar organisaties met grootschalig klantcontact voor staan. Waar zou dat artikel over gaan? Stuur ons 1 alinea met de hoofdlijnen van uw idee. Wij belonen het Beste Idee met de daadwerkelijke plaatsing van uw artikel in het laatste nummer dat voor de zomer uitkomt. CCM 6/7 verschijnt nog net vóórdat de zomervakantie in Nederland losbarst, opof rond 4 juli 2012.

Read More