Snuffelstage Directie & Middenkader

Zo op het eerste gezicht een doorsnee vrijdag, maar niets is wat het lijkt! Om 08.00 zit ik achter mijn bureau en begin mijn dag door te nemen, e-mail wegwerken, workflows strak trekken, afdeling op scherp zetten 🙂 en weer de nodige energy boost over de afdeling heen gooien. Dan krijg ik een reminder rond de klok van 08.30 “Meedraaien Support” en dat 3x. En dringt het tot mij door, we worden vandaag bijgestaan door 1x directielid en 2 middenkaderleden.

Read More

Experts bij AFAS Support

 Met de term expert (Latijn: expertus; ‘ervaren, beproefd, bewezen, deugdelijk’) of deskundige wordt een deskundig persoon in een vakgebied aangeduid. Een expert wordt geacht veel kennis en ervaring te hebben op een bepaald terrein. Een expert kan als deskundige geraadpleegd worden door een ander, bijvoorbeeld een particulier, een organisatie of een rechtbank.

Zo legt Wikipedia de term expert of deskundige uit. Als klant verwacht u ook expertise van uw leveranciers, collega’s en zelfs van uw naasten op bepaalde gebieden. Maar wat doet AFAS Support hieraan en in welke mate voorzien wij u van de juiste kennis en deskundig advies?

Expert

Read More

Vriend of Vijand

Vriend of vijand… Een paar maanden geleden heb ik de verzorgende en leerzame omgeving van het asiel verruilt voor een nieuw thuis. Probleem is echter dat ik nog niet zo goed weet wat ik ben… een schattige Chiwawa of een agressieve Pitbull?

Chiwawa

Zodra ik iemand hoor praten over gewenste digitalisering spring ik op schoot met een tiental geapporteerde ERP-oplossingen. Met de all time bestseller ‘Profit Help’ in m’n bek begin ik kwispelend rondjes te rennen en is diegene direct m’n beste vriend. Maar al te graag dribbel ik van afdeling naar afdeling om de pasklare Profit-kennis-puzzelstukjes af te leveren. Aan de riem ben ik niet te houden en vanwege m’n enthousiasme verwelkom ik iedereen die ogenschijnlijk twijfelt me wel of niet te aaien. Hondenweer of niet, ik ben altijd vrolijk.

Read More

We’ve got a problem!

Belevenissen van een consultant-in-opleiding op de afdeling Support van AFAS.

Charly, zebra,lima Tango! Ik knijp mijn billen samen en ga automatisch in de houding staan. Heb het gevoel dat mijn luitenant achter me staat. Een trauma dat ik aan mijn diensttijd hebt overgehouden. Oh niks aan de hand, het is Jimmy Hottinga. Onze ex Marechaussee op de 1ste lijn. Jimmy praat in leger taal met onze klanten. Als je Jimmy hoort praten is net alsof er ieder moment een F-16 op zijn bureau gaat landen. Hij is niet de enige uit het leger. We hebben ook een ex-militair, Martijn. Martijn heeft de Siberische kou doorstaan, helse pijnen overleefd en kent geen angst. Maar smeert om de 5 minuten zijn handen in met Nivea handcrème. Geweldig hoe ik Martijn hiermee op de kast probeer te jagen. Hij geeft geen krimp! Ik blijf wel uit zijn buurt. Het is tenslotte een ex-militair met hele brede schouders.

Read More