Een bijzondere dag… Na ruim 1 jaar werk!

12-11-2014 06:15

Bam, en daar stond ik naast mijn bed! lag er voor mijn doen laat in, maar om 23:30 hadden we alles getest samen met Tom van WorkStreamPeople en konden we met een gerust hart gaan slapen. Dat was de reden dat ik ook weer fris naast mijn bed stond, namelijk deze bijzondere dag waar we bij AFAS al ruim 1 jaar naar toe leefden.logo

07:30

Zoonlief op school afgezet en met gierende banden naar AFAS. Henry van ICT was ook al aanwezig en Tom die namens de leverancier ook op de bijzondere dag aanwezig was, stond helaas vast op de A27. Henry en ik hadden gezonde spanning, zou alles goed gaan en hebben we overal aan gedacht…?

Read More

6 jaar na de introductie AFAS Support-One!

We zijn nu 6 jaar verder, nadat we in 2008 overgestapt zijn van het traditioneel 1e, 2e en 3e lijns werken naar “Support-One”. Support-One houdt in dat AFAS Support/Academy is opgesplitst in 5 teams, welke ieder is gespecialiseerd. De supporters krijgen de vragen via de IVR (Interactive Voice Response) correct binnen en zullen altijd de verantwoordelijke zijn/blijven van het vraagstuk. Het bijkomend voordeel hiervan is, dat een supporter een vraagstuk binnen kan krijgen van een onderdeel binnen AFAS Profit waar hij/zij nog niet voldoende kennis van heeft. De werkwijze is dan als volgt;

  1. Uitzoeken
  2. Kennis opdoen
  3. Klant voorzien van een klantgerichte terugkoppeling
  4. Opgedane kennis delen binnen het team

Read More

Vandaag is een historische dag voor de AFAS Academy

01-08-2000 , de dag dat ik in dienst ben gekomen bij AFAS Software. In de afgelopen 14 jaar is er veel gebeurt en zeer veel (positief) verandert.

Maar vandaag is een historische dag, waarom zal jij je afvragen. In 14 jaar zal hij wel alles hebben gezien en meegemaakt, maar dat is gelukkig niet zo. Wij hebben binnen de AFAS Academy een team Techniek en dit team houdt zich veelal bezig met vraagstukken buiten de functionaliteit van het product om. Dat kan gerelateerd zijn aan SQL, Connectoren, Server-Client, OutSite/InSite installaties en andere uitdagende vraagstukken. Maar nu was het altijd zo dat op deze functie alleen (jonge)mannen solliciteerde…

Het is een bijzondere dag vandaag omdat Myrthe bij ons start op de AFAS Academy in het team Techniek. De eerste dame in de geschiedenis van AFAS Software, die start in het team Techniek. Zij is net afgestudeerd en heeft ook de AFAS Minor  vorig jaar met succes doorlopen vanuit de Hogeschool Utrecht. Zij heeft veel affiniteit met de techniek en is gek op Gadgets. Samen met 2 mannelijke collega’s die vorige week zijn gestart completeert zij het team techniek.

Ik ben er heel trots op, dat Myrthe de afdeling en specifiek het team techniek komt versterken en ik hoop dat zij de trendsetter is en er nu meerdere dames gaan solliciteren, die de uitdaging aandurven bij het team techniek!

2014-09-01 09.32.31

Myrthe samen met een blije Procesleider Sander

 

Wil jij de AFAS Academy komen versterken en houd jij van uitdagingen? Wacht dan niet langer en klik door…. of mail mij voor meer informatie!

AFAS_Academy

AFAS Academy

01-09-2014, de dag dat ik officieel gestopt ben met roken en ook de dag dat er 6 nieuwe kanjers zijn gestart op de AFAS Academy en er 3 kanjers mochten auditeren om de laatste stap te maken tot het toetreden van de Academy. Van de 3 die auditie hebben gedaan, zijn er 2 aangenomen en deze starten 08-09-2014. Dit voor het Team Accountancy en het Team Techniek binnen de Academy.

Dat brengt het totaal van nieuwe toppers aangenomen voor de Academy op 25 in 2014! Gelukkig blijft de aanname machine op volle toeren draaien en hebben wij gemiddeld 3 sollicitatiegesprekken per week. Door de huidige procedure, die wij hanteren vallen van deze sollicitanten 70% af.

We hebben nog minimaal 5 vacatures en ben jij die topper die ons team komt versterken en zijn/haar toekomst start op de Academy? Stuur mij een bericht als je interesse hebt of meer wilt weten…

Groeten van een trotse manager AFAS Academy

AFAS_Academy

De evolutie van de AFAS KnowledgeBase

‘Met één zoekopdracht zoeken in meerdere databronnen.’

Dat was een aantal jaar geleden de grootste wens van onze klanten. Met dit in gedachten zijn we gestart met de  (evolutie van de) AFAS KnowledgeBase (KB). Wat waren we er blij mee en wij niet alleen! Onze klanten hadden het Support Center nagenoeg niet meer nodig en konden alles vinden in de KB. Men zocht met één opdracht direct in de Videotrainingen, Profit Help, (cao) Releasenotes en de FAQ.